La certificazione ISO 9001 del sistema qualità

"Certificazione volontaria ma quasi indispensabile".

Vediamo di capire bene di cosa si tratta:

La Certificazione di qualità è un elemento volontario. E' cioè le scelta volontaria di un'azienda/imprenditore di "rassicurare il mercato" sulla qualità del processo di produzione/erogazione della propria struttura.

Questo è, ovviamente, il principale motivo per cui molte aziende hanno già implementato la Qualità (UNI EN ISO 9000), ma altri motivi si aggiungono a questo, e cioè:

1.       La necessità di tenere sotto costante controllo ogni fase del processo aziendale.

2.       La possibilità di ridurre i costi che la non qualità produce;

3.       La forza commerciale che ne deriva;

4.       La possibilità di accrescere professionalità ed efficienza;

5.       Imposizioni di natura legislativa;

6.       Fare la differenza.

Per tutti questi motivi, ed altro ancora, la certificazione ISO 9000 procede di gran carriera anche in Italia.

I settori trainanti rimangono quello edile, elettrico, elettronico, metalmeccanico e chimico, ma cominciano ad affacciarsi settori nuovi soprattutto nei servizi, addirittura delle pubbliche amministrazioni.

PASSI NECESSARI PER LO SVILUPPO DI UN SISTEMA QUALITA’

1. Definire il campo di applicazione per l’azienda;
2. Definire una politica aziendale per la Qualità;
3. Esaminare la sequenza delle attività principali previste nel ciclo produttivo aventi attinenza con la Qualità;Strutturare il Sistema Qualità in Sottosistemi ai quali assegnare le attività principali permanenti;
4. Registrare le responsabilità assegnate in una matrice delle responsabilità per i vari livelli previsti e per tutte le funzioni aziendali;
5. Identificare le norme aziendali da inserire nel Manuale Qualità e le procedure da stilare per descrivere adeguatamente le attività previste;
6. Raccogliere questa normativa in un Manuale Qualità e nel Manuale delle Procedure del Sistema Qualità;
7. Mantenere il Sistema Qualità e quindi il Manuale Qualità aggiornato;
8. Stabilire alcune misure di efficienza del Sistema Qualità o indicatori di Qualità da valutare ed esaminare in base ai dati raccolti nelle varie vicende operative interne ed esterne;
9. Sorvegliare e monitorare in modo sistematico l’applicazione delle procedure in tutti i settori aziendali da parte di tutte le persone;
10. Operare secondo il "Miglioramento Continuo" di prodotti, processi, servizi e procedure.

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